TERRAMATICA IWMS sa benissimo che il supporto tecnico è un elemento fondamentale per qualsiasi iniziativa tecnologica. I suoi successi sono dovuti in buona parte alla qualità del servizio di assistenza e alla puntualità e  precisione degli interventi. Per questo la società non lascia nulla al caso quando inizia a offrire supporto tecnico al proprio cliente.

I servizi di assistenza comprendono:

1. il servizio di help desk telefonico (a cui il cliente può accedere utilizzando la hotline aziendale o gli sms o l'accesso diretto ai telefoni cellulari). Il servizio garantisce un diverso livello di intervento a seconda della gravità dell’inconveniente (SLA);
2. il servizio di manutenzione annuale sul software originale che TERRAMATICA IWMS effettua per conto della casa madre;
   
3. il servizio di manutenzione correttiva ed evolutiva sugli applicativi implementati.